申请追踪守护索赔常见问题

1  追踪守护什么情况下可以发起索赔？

您好，当出库单状态为“派送中”时，保单即生效，在索赔有效期内收到买家未收到货的投诉即可发起索赔：
1，全部丢失：超过Ascan SLA无Dscan的订单

2，部分丢失：部分丢失只针对一票多件复合打包订单和一票多面单货品，只针对订单内丢失某个SI，不包括一票一件的物件部分零配件的丢失（此种场景无法估值）。
 

2  购买了“追踪守护”后，可以同时申请供应商代客索赔和WINIT标准赔付吗？

您好，代客索赔和WINIT标准赔付跟“追踪守护”是没有冲突的。只要满足相关场景，都可以申请相关的索赔。

3  妥投未收到可以申请追踪守护索赔吗？

您好，妥投未收到不在承保范围内。包裹处于派送完成状态，如妥投、本人签收、代签收、自提柜取件成功、网点自提成功的，保险公司将判定包裹成功妥投，不接受索赔。