如何申请退货（无RMA）

1  功能说明

万邑联支持卖家进行预约退货（RMA）、快速退货（无RMA）。
无RMA退货：即快速退货服务，卖家无须在万邑联下退货单，由买家通过物流快递按照卖家制定的专属退货地址将商品退至万邑通海外仓。海外仓收到退货后，对退货商品拍照测量，按卖家维护的退货商品策略做处理。

2  申请退货操作流程

2.1  退货流程

2.2  系统操作

2.2.1退货沟通
（1）查看退货地址
1）查看路径一
登录万邑联，点击万邑联-个人中心-地址管理-退货地址，进入退货地址页签（如下图）

2）查看路径二
登录万邑联，点击万邑联-退货-退货管理-快速退货，进入快速退货页签（如下图）

特别提示，以下情况万邑通不予办理退货：

（1）不接收任何到付退件,请提前支付运费。

（2）不接受买家自行送至仓库上门退件。

（3）其他依法不应办理退货的。

（4）有RMA退货提交订单必须在货物到仓前提交，否则有可能被判定为无主货。

（5）AU Warehouse退货地址为邮局POBOX地址，仅支持使用AU Post服务退回该地址，若使用AU Post之外的服务退回请联系在线客服获取其它退货地址。

2.2.2维护退货商品信息
（1）处理退货商品
维护退货商品信息是为了退货商品可以进行二次销售
登录万邑联，点击-退货-退货管理-全部订单-待处理，进入待处理订单列表页，进行退货商品维护的。详情请在万邑联帮助中心搜索《如何维护退货商品》
（2）销毁退货商品
退货商品可以维护为销毁，会收取销毁费用。详情请在万邑联帮助中心搜索《如何销毁退货订单》
 

3  注意事项

3.1退货沟通注意事项
（1）注意退货地址一定要填写准确，特别是#号的一串数字，它是退货凭证的标识，十分重要，如果填写错误将影响退货服务。
退货地址请您查询万邑联-退货-快速退货页面，系统为您提供以下唯一地址作为退货地址。
例如：
收件人：Online Seller RMA , 退货地址：1-5 Felstead Drive #XXXXXXXX , Truganina Victoria 3029 AU
退货地址中带#的8位数字字符为每个卖家在万邑通的退货识别码，正确的填写此ID是无RMA退货到仓不被判定为无主货的重要依据；故请您知会买家，在填写时一定要按标准进行填写；
1）“#”为必填字符，数字填写在“#”号后；
2）填写数字的时候，无法打印情况下，必须清晰的书写数字

（2）买家请勿自行前往退货仓进行退货，目前暂不接受。

3.2退货商品管理注意事项
（1）退货商品需要完善了商品信息才能进行二次销售，（详见请在万邑联帮助中心搜索《如何维护退货商品》）
（2）如果“待处理”退货单超过15个自然日未在万邑联维护和处理退货商品，系统将在第16个自然日自动生成销毁单进行商品销毁，请及时留意系统“待处理”状态退货单并维护退货商品。

3.3无RMA包裹可能被按照“新品拍照上架”方式进行处理：

（1）退货商品保留了原商品条码，且原商品退货策略选择为“新品拍照上架”。

（2）退回商品存在异常（商品破损/实物无条码等），无RMA退货默认按“新品拍照上架”。