常见问题

库内增值下单操作手册

上线功能说明

更新日志

序号

更新内容

更新时间

4

1、针对部分需要Winit审核报价的增值,增加了客户报价功能。

2、新增【商品组合/拆分】增值,预计2024年11月底上线

2024/11/19

3


  1. 库内增值:支持箱产品SKU提交“库内-补贴原商品条码” 增值服务

    2. 新上线增值服务:库内-测量包材商品外径尺重

2024/9/20

2


  1. 支持基于异常单发起库内增值;

    2. “库内-商品外观拍照”、“库内-商品开箱拍照”增值服务支持拍照商品暂存,基于拍照暂存后商品可以继续创建增值

    3. 新上线增值服务:库内-商品附加标签(不含商品条码),拍照暂存后上架

2024/9/13

1


新上线增值服务:

- 库内轻加工:补贴原商品标签、更换新商品标签、更换商品包装

- 库内尺重测量:商品尺重复测、商品尺重复测(Letter服务)

- 库内拍照:单品多面拍照、单品开箱拍照

2024/7/12

功能操作

一、库内增值下单操作

路径:进入【海外仓>库内>新增库内增值单】

新增库内增值单

1.1 基本信息

填写内容说明:

1、仓库:必填,请选择需要操作本次增值的

  2、是否指定单品码:必填,系统默认“否”,如需指定单品条码操作增值,此项选择可调整为“是”,可批量导入
商品操作说明
①单个添加商品

商品编码:输入两个字符系统自动匹配符合条件的SKU。如需添加多个,选中商品后可以继续输入

②批量添加商品

点击商品编码搜索框后面的【批量添加】按钮,可根据商品编码进行搜索,批量添加商品信息

输入商品编码,点击【查询】进行搜索

在输入框中输入商品编码,多个商品编码请换行输入,最多支持输入1000个商品。

如果SKU超过1000个,可以选择批量导入商品,点击导航栏【批量导入商品】

③批量导入商品

点击下载导入模板

导入模板说明:

[!TIP]
1、仅支持上传XLS、XLSX格式模板
2、每个文件最多支持上传500个商品,超出500个,请拆分成多个文件分批次上传
3、文件大小上限5M,如果文件过大,请拆分成多个文件分批次上传
4、多次导入商品信息,商品列表按最新导入的商品信息覆盖更新

列名

是否必填

说明

商品编码


填写产品注册时提供的SKU编码

规格


填写产品注册时提供的SKU规格

商品类型


可填写:单一产品、箱产品、套装产品,未填写时默认按单一产品

库存单元标准件数


当商品类型为“箱产品”或者“套装产品”时此项可填写,未填写时默认1

商品等级


可填写“良品”、“不良品”,未填写系统默认“良品”

条码值


开启条码值管理的商品此项必填,反之此项无需填写

产品批次号


开启批次管理的商品,如需指定具体批次信息操作增值,请填写具体需要操作增值的SKU所属批次信息,无需指定批次此部分内容无需填写


批次日期


下单数量


指操作增值的数量,只能填写整数

填写商品信息后,上传文件,如果全部校验成功,点击【确认添加】,导入的商品将被添加到表格中

上传的文件,如果校验失败,可以点击【下载失败原因】

下载失败原因附件,附件中的最后一列显示导入失败的原因,可根据失败的原因修正商品信息后重新再导入

删除商品操作说明:

①直接点击操作列【删除】按钮

②选择要删除的商品,点击【批量删除】

按钮说明:

【保存草稿】:点击此按钮保存订单,此订单保存为“草稿”状态,可操作继续下单

【下一步】:填写信息校验通过,进入到第二步【增值产品信息】界面

1.2 增值产品信息

Winit产品 :必填,选择增值下的增值产品

增值服务:

选择对应的增值选项,输入对应的服务要求和增值文件。

按钮说明:

【上一步】:返回到下单第一步界面

【保存草稿】:订单保存为草稿,可在【库内>>库内全部增值订单】列表查找到此订单,继续编辑此订单信息

【提交】:订单信息将被提交,提交成功后,即可进入【库内>>库内全部增值订单】或者【增值管理>>全部增值订单】界面查看已提交的订单

全部库内增值单

路径:进入【海外仓>库内>库内全部增值订单】

2.1 订单列表

可根据“Winit订单号”,“下单仓库”,“下单时间”、“WINIT产品”、“订单状态” 进行搜索订单信息,如果需要更多条件进行搜索,点击【展开】可展开更多搜索条件

增值单状态说明:

状态名称

说明

草稿

暂时保存为草稿的增值单

待审核

部分增值单提交后,需要通过Winit的审核才能继续操作增值。

审核内容主要包括:1.基于增值需求海外仓是否能够作业 2.对该增值的报价

待客户确认

需要审核的增值,在Winit完成报价后,需要客户完成确认报价后,才能进一步操作。

已下单

无需审核报价的增值单,提交后直接流转到已下单状态。

需要审核报价的增值单,待客户确认报价后,流转到已下单状态。

处理中

开始增值作业

已完成

完成增值作业并计费

异常终止

增值作业过程中,发现异常,无法完成增值

已取消

增值提交后,客户发起了取消。即作废增值单。

暂存待处理

部分增值单需要再处理完成后,对货物进行暂存,然后继续提交其他增值进一步处理

列表操作说明:

【继续下单】:草稿状态的订单点击此按钮,可继续编辑和填写下单信息

【取消】:

草稿、已下单状态的订单点击此按钮,填写取消原因,点击【确认】后订单状态更新为“已取消”

已下单状态的订单点击此处按钮,填写取消原因,点击【确认】后订单状态更新为“取消中”,等待系统反馈结果,如取消失败,可点击订单详情查看取消失败原因,取消成功后订单状态更新为“已取消”

2.2 订单详情

点击“Winit订单号”进入查看库内增值订单详情

订单详情中可以查看【轨迹信息】【基本信息】【货物信息】【增值服务信息】【费用信息】

①轨迹信息
可查看订单从创建到完成状态的全流程操作轨迹

②基本信息

可查看库内订单号、下单仓库、Winit产品、服务时效、下单时间、订单状态信息

③货物信息

可查看此订单需要操作增值服务的商品明细

④增值服务信息

点击增值服务信息下【查看增值明细】按钮,可查看每个增值服务下每种商品增值服务完成结果明细

⑤费用信息

点击【预估费用】,可查看订单预估费用明细,切换点击【实际费用】,可查看订单实际收费明细

2.3、待客户确认报价

增值单状态为待客户确认时,点击“查看报价”进入查看库内增值订单详情

轨迹信息中显示审核通过

提醒:请查看预估费用并操作确认报价,实际扣费金额与预估金额可能不一致,以实际扣费金额为准。

点击右下角【确认报价】后,Winit继续操作增值。

点击右下角【取消增值】后,作废当前增值单。

二、异常单入口发起增值

1、异常单入口

  1. 首页-异常订单
  2. 海外仓-异常管理-异常单

2、异常入口发起增值

2.1 库内异常类型及应选择增值产品介绍

异常事件编码

异常事件名称

解决异常的增值产品

解决异常的增值选项

B05E1586

单品条码无法扫描(需客户处理)

库内轻加工,库内拍照

库内-补贴原商品条码,库内-更换新商品条码

>[!TIP] 温馨提醒:若不属于本次已线上化的库内异常场景,继续按原入口提交线下增值,操作手册见:[如何申请增值服务](https://help.winit.com.cn/SystemGuide/index/?docId=aHR0cHM6Ly93aW5pdGxpbmsuZmVpc2h1LmNuL2RvY3gvU0tvb2RtTHd0b0dua2p4bGs4aWNLV1pNblha)。

2.2 异常入口发起增值操作说明

2.2.1 异常发起增值条件
  1. 当满足以下条件支持单个异常发起增值;
    • 异常单状态=新提交/暂存待客户反馈;
    • 异常单对应的异常事件已配置了生效的增值产品;
  2. 当满足以下条件支持多个异常单同时发起增值:
    • 异常单状态=新提交/暂存待客户反馈;
    • 多个异常单对应同一个异常事件
    • 多个异常单对应的异常事件已配置了同一个生效的增值产品;
    • 多个异常单发生的异常环节为“库内”且异常对象都为“商品”
    • 多个异常单关联的是同一Winit订单号或者Winit订单号都为空。
2.2.2 具体操作说明

单个异常单点击“处理异常”按钮、多个异常单勾选后点击“处理异常”按钮发起增值

进入新建库内增值订单页面,基本信息将带出异常单登记商品明细,即库内增值需处理的货物信息

点击“下一步”进入库内产品和增值产品信息选择

  • 选择对应的增值服务,具体的异常解决方案可看2.1章节介绍;

  • 选择对应的增值选项,输入对应的服务要求和增值文件;

具体库内增值选项,见如下【增值服务选项介绍】

点击【提交】按钮,即库内增值订单创建成功。

三、增值服务选项介绍

部分增值下单时需要上传模板,模板格式请参考非标增值模板示例

后期会迭代上线支持客户自行在页面下载模板,预计2025年1月21日上线。

1、库内-补贴原商品条码

定义:针对需要贴标的商品,补贴原SKU条码(即skuA 仍补贴 skuA的条码),支持补贴Winit商品/单品码(即M码/S码)、第三方商品条码/单品条码。

标签类型可选择:Winit商品/单品条码、第三方商品条码/单品条码。

尺寸规格可选择:10cm*6cm、5cm*2.5cm

1.1 标签类型=Winit商品/单品码

当标签类型=Winit商品/单品码,无需上传标签的对应关系

系统会根据增值的商品,

当增值的SKU为商品化管理,仓库则会打印M码进行补贴;

当增值的SKU为单品化管理,仓库则会打印S码进行补贴;

[!TIP]
说明:当下单第一步需要操作增值的商品信息中包含“箱产品”SKU时,选择此增值服务时,产品定义默认为补贴箱内单一产品的商品条码,如箱内单一产品为“WINIT商品条码”,则补贴箱内单一产品为“WINIT商品条码”;如箱内单一产品为“第三方商品条码”,则补贴箱内单一产品为“第三方商品条码”

1.2 标签类型=第三方商品/单品条码

当标签类型=第三方商品/单品码,需上传标签的对应关系。

点击下载模板文件,会导出原商品信息

  • 原商品信息指需要发起增值的商品信息,只是起对照作用,不需要更改模板的信息。
  • 新商品信息指增值变更后的商品信息,需要补充相关信息。

填写规则:

  • 若原商品的管理方式为商品化管理,需要填写正确的第三方商品条码;
  • 若原商品的管理方式为单品化管理,需填写正确的第三方单品条码;

2、库内-更换新商品条码

定义:针对需要换标的商品,更换新SKU条码(即skuA 贴 skuB的条码),支持补贴Winit商品/单品码(即M码/S码)、第三方商品/单品条码。

标签类型可选择:Winit商品/单品码、第三方商品码/单品条码。

尺寸规格可选择:10cm*6cm、5cm*2.5cm

1.1 标签类型=Winit商品/单品条码

当标签类型=Winit商品/单品码,需上传标签的对应关系

点击下载模板文件,系统自动导出原商品信息

  • 原商品信息指需要发起增值的商品信息,只是起对照作用,不需要更改模板的信息。
  • 新商品信息指增值变更后的商品信息,需要补充相关信息。

说明:

当增值新商品SKU为商品化管理,仓库则会打印新商品的M码进行补贴;

当增值新商品SKU为单品化管理,仓库则会打印新商品的S码进行补贴;

1.2 标签类型=第三方商品/单品条码

当标签类型=第三方商品/单品码,需上传标签的对应关系。

点击下载模板文件,会导出原商品信息

  • 原商品信息指需要发起增值的商品信息,只是起对照作用,不需要更改模板的信息。
  • 新商品信息指增值变更后的商品信息,需要补充相关信息。

填写规则:

  • 若原商品的管理方式为商品化管理,需要填写正确的第三方商品条码;
  • 若原商品的管理方式为单品化管理,需填写正确的第三方单品条码;

3、库内-更换商品包装

定义:商品包装异常,对库内商品使用Winit标准包装或者加固商品包装

3.1 包装方式=Winit标准包装

包材类型:“Winit标准包装”下可选择包材类型有“纸箱”、“快递袋”、“气泡袋”

3.2 包装方式=包装加固

包材类型:“包装加固”下可选择包材类型有“纸皮封口”、“缠膜加固”

4、测量商品尺重(常规)

定义:随机抽取1件在库商品进行尺重测量并拍照,并根据测量结果更新系统中商品的重量、尺寸信息

[!TIP]
说明:

  1. 下单商品下单数量非1 时,系统自动把商品下单数量修正为1
  2. 下单商品指定单品条码时,系统自动把商品修正为不指定单品
  3. 下单商品指定批次或者条码值时,系统自动把指定的单品、指定的批次修正为不指定批次和不指定条码值
    修正后的尺重测量商品信息可点击“服务要求”中的【查看尺重测量商品明细】查看

5、测量商品尺重(Letter服务)

定义:随机抽取1件在库商品进行尺重测量,测量方式为商品通过卡尺时自由落体并拍照,并根据测量结果更新系统中商品的重量、尺寸信息

[!TIP]
说明:

  1. 下单商品下单数量非1 时,系统自动把商品下单数量修正为1
  2. 下单商品指定单品条码时,系统自动把商品修正为不指定单品
  3. 下单商品指定批次或者条码值时,系统自动把指定的单品、指定的批次修正为不指定批次和不指定条码值
    修正后的尺重测量商品信息可点击“服务要求”中的【查看尺重测量商品明细】查看

6、库内-商品外观拍照

定义:提供每组单品三张照片, 在不拆开销售包装/物流包装的情况下, 反馈商品正面/侧面/背面三张照片,拍照完后按照原SKU上架

7、库内-商品开箱拍照

定义:将商品外包装及销售包装拆开,对商品裸货及单品拍照,提供外箱条码1张(拆包前拍照),商品条码照片1张,商品实物照3~4张(商品全览图、商品细节图等);拍照完成后,复原原包装上架;

8、库内-商品附加标签(不含商品条码)

定义:

针对仓库在库商品粘贴标签(不含商品条码),这些标签通常包含有关商品的详细描述、用途等信息,例如含英代标签、欧代标签、尺寸标签、环保标签、产地标签、使用说明标签等。

增值服务具体操作说明:

  • 增值服务选择“库内-商品附加标签(不含商品条码)”,如存在多个尺寸规格不一样的附加标签需要粘贴,可以点击左边增值服务下面的“标签类型数量”进行增加

  • 填写服务要求,上传需要贴的标签文件

9、库内-拍照暂存后上架

定义:

是指增值商品在万邑通完成拍照增值服务后,选择将商品先暂存,然后在无需进行其他增值服务的情况下,直接将商品上架的一项服务。

适用场景:

库内增值订单选择【库内-商品外观拍照】【库内-商品开箱拍照】中任意一个增值选项 且 增值服务要求为“暂存”,此增值订单已完成后,可以基于暂存后的商品选择此增值服务

操作入口:

  1. 海外仓-库内-库内全部增值订单

  1. 海外仓-增值管理-全部增值订单

具体操作说明:

点击【暂存待处理】TAB页签,点击操作列的“继续创建增值单”按钮,针对拍照暂存后商品继续发起增值

进入新建库内增值订单页面,基本信息将带出原拍照暂存增值结果的商品明细,

如:同一个拍照暂存增值订单内商品存在任一一个SKU需要提交不同的增值服务时,针对带出的商品信息可以可以操作删除,仅保留需要操作同一增值服务的商品信息,剩余其他未在本次提交的SKU,可以在原库内增值订单上点击“继续创建增值单”按钮继续下增值

【删除】:可以批量选择多个商品进行删除,也可以点击操作列进行单个SKU的删除

【恢复默认商品信息】:如商品信息误删除后需要恢复,点击此按钮默认恢复原始的商品信息

点击“下一步”进入库内产品和增值产品信息选择,增值服务勾选“ 拍照暂存后上架

选择对应的增值选项,输入对应的服务要求和增值文件;

点击【提交】按钮,即库内增值订单创建成功。

10、测量包材商品外径尺重

定义:指定客制包材商品,在库随机抽取1件包材商品将包材展开并封箱后再测量尺寸及包材自身重量、拍照;完成测量后更新系统包材外径尺寸及重量值;

[!TIP]
说明:此增值服务仅支持“包材”SKU提交,如下单第一步选择的商品信息中存在非包材SKU时,将被系统限制提交此增值服务

  1. 下单商品下单数量非1 时,系统自动把商品下单数量修正为1
  2. 下单商品指定单品条码时,系统自动把商品修正为不指定单品
  3. 下单商品指定批次或者条码值时,系统自动把指定的单品、指定的批次修正为不指定批次和不指定条码值
    修正后的尺重测量商品信息可点击“服务要求”中的【查看尺重测量商品明细】查看

11、商品组合/拆分(预计2024年12月底上线)

包含一下增值服务选项

  1. 单品指定位置开箱拍照:拣选指定单品或商品,开箱后指定位置拍照

  2. 单品拆分后上架(拆分为一个SKU):把单一产品拆分成同一个sku并贴标上架

  3. 库内商品组合:按客户提供的对应关系在库内将多个SKU组合成一个SKU,并且按客户摆放要求装箱。

服务要求填写项

说明

新入库单号

拆分/组合后,重新上架的入库单

新商品条码

拆分/组合后的新的商品条码,辅助仓库作业

商品组合对应关系


如果存在多个SKU分别组合成不同的SKU时,请提供对应关系的说明文件



部分增值下单时需要上传模板,模板格式请参考非标增值模板示例

后期会迭代上线支持客户自行在页面下载模板,预计2025年1月21日上线。



预估拆分后订单单品数量

下单时预估费用,实际收费以仓库作业为准

通过智能的技术与物流帮助跨境电商企业拥有更先进的供应链

提高产品销量
提升资金使用效率
降低端到端成本

迈出重要的一步

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