如何申请尾程查件

1 功能说明

针对海外仓出库单出库交给供应商后货物未及时收到、投递异常和派送失败等异常情况，客户可以在客服中心通过出库单提交尾程查件申请。由于无法控制供应商的处理时效，我们会在得到反馈的1个工作日内同步信息给您。

2.1进入客服中心页面
登录万邑联，找到【索赔/查件】

2.2进入尾程查件页面
点击【申请海外仓尾程查件】，进入以下页面

2.3填写查件信息
2.3.1选择需要查件的包裹
可选择：出库单号、快递单号、包裹号

2.4选择查件类型
选择查件的类型，把鼠标移动到其中一个类型，会有该类型的简单说明。

2.5填写查件原因等备注信息
请填写您查件的原因及需要备注的信息。

2.6填写接收通知的邮箱
默认会通知当前winit账号的邮箱，如果需要更改，请点击后方的【添加】、【删除】按钮

2.7 上传附件

2.8提交申请
所有查件信息填写完成之后，点击【提交申请】

2.8提交的结果
2.8.1提交成功
若提交成功，提示成功订单数。
点击【前往查看成功申请单】按钮查看成功提交的申请单。

或者点击【全部海外仓尾程查件】，查看【已提交】页签下的记录

2.8.2提交失败
若提交失败，提示失败订单数，并告知失败订单详情和失败原因。