充值报错的常见问题

1  线上充值出现报错，无法充值

您好，您可以搜索【线上充值的常见问题】---充值失败提示XXX如何处理？，查看充值各报错的原因和解决方法来进行处理；若线上充值跳转到网银支付界面出现的报错不在这些各报错情况内，请先检查付款账户是否开通网银或者支付时是否下载安全插件，若不是以上问题，也可以联系网银支付界面的客服或者对应银行客服协助解决。

2  充值失败提示XXX如何处理？（充值各报错的原因和解决方法）

2.1  Paypal网站账户异常，请联系Paypal客服确认和解决

出现以下报错，请 联系Paypal客服确认和解决：

1、Paypal平台，登录报错，或提示账户和密码错误 

请 联系Paypal客服确认和解决。

2、Paypal线上充值时报错：订单处理中

上述报错是PayPal系统升级所导致的一个内部错误。

3、Paypal线上充值时报错：无法访问此网站

出现此类报错，基本都是网络或者浏览器的问题，建议客户先单独登录下PayPal，看下是否能登录。

4、Paypal线上充值时报错：出现无法完成购物等报错

1、当Paypal出现“抱歉，目前无法完成购物”此类报错是由于paypal风控模型监测到当前付款有异常行为而终止付款，

2、当Paypal出现“我们目前无法处理您的PayPal账户付款请求，请返回商家，换一种付款方式重试”或者返回“充值失败”此类报错是由于Paypal系统异常而终止付款，

出现建议您稍后再次尝试充值。如果还是出现同样异常，请立即联系PayPal客服处理。

5、Paypal线上充值时报错：出现添加信用卡页面

充值paypal 时导致充值界面一直在提示新增银行卡的原因是：充值金额大于账户余额。

如果PayPal账户有足够的余额还出现这样的报错，就需要联系PayPal查询具体原因。

6、Paypal线上充值时报错：客户在充值页面点提交后，登录PayPal账户直接到了PayPal首页，没有出现支付页面

    出现这个报错，可能是由于客户网络波动或者是PayPal那边风控检测到异常，要半小时后再试下或者晚点再试下。

2.2  Paypal线上充值报错：提示“请添加银行卡”或“很抱歉，您的发卡机构拒绝了这笔付款”

您好，出现这个报错，代表您充值金额大于您的paypal账号可用余额，请先向您paypal补充账号余额。

2.3  Paypal线上充值报错：提示“向Winit支付的款项已注销/待审核”

您好，PayPal有一个风控机制，如果paypal判断客户的账号存在问题或者转账风险，会被paypal做交易审核限制，paypal充值出现此报错时，请您联系PayPal客服查询您的充值a账户是被风控限制。

2.4  易联线上充值报错：提示“An error occurred. Sorry, the page you are looking for is currently unavailable”

您好，此报错是因为浏览器不稳定造成的，建议更换为IE浏览器重新操作。

2.5  易联线上充值报错：提示“该商户证书已经作废（已失效），不能发起交易”

您好，易联线上充值出现此报错，是因为您使用了易联线上充值不支持的银行，请更换为如下任一银行重新安排充值

2.6  银盈通线上充值报错：提示“交易金额超限”

您好，因为目前银联对银盈通所有商户每日交易总额做了限制 (银联给银盈通所有商户交易总额是一天2000万)，如果您在充值时显示报错“交易金额超限”，说明此时已经超过银盈通渠道的每日交易总限额了，建议您做如下操作：

1，如果您着急下单，建议您更换PayPal、Payoneer、富友、易联和香港银行转账充值渠道进行充值付款。
2，如果您不着急下单或者必须使用银盈通渠道充值，您可以第二天早点充值，充值越晚超限的概率就越大.

2.7  银盈通线上充值报错：提示“订单已存在，请勿重复提交，如需支付请前往商城继续支付”

您好，易联支付时出现此报错，是浏览器不兼容问题导致，请更换为IE浏览器重新操作。

2.8  银盈通线上充值报错：选择中国民生银行充值报错提示 “error code 2”

您好，如果充值系统出现此报错，可能是由于是银盈通方面网络波动或订单重复造成的，建议您多尝试几次，如果期间您着急充值下单，建议您更换其他的充值渠道充值。

2.9  银盈通线上充值报错：选择中国工商银行充值报错提示“error code :2银联二级商务未配置，请联系客服！”

您好， 出现此报错是因为您使用了平台不支持的银行卡转账，请更换为如下银盈通支持的其他银行支付，您也可以换富友或者易联渠道去充值，谢谢。

此充值渠道支持的银行如下：

图片无法显示，点击此链接下载原始图片

2.10  Payoneer线上充值时报错：系统出现异常，请稍后再充值！

您好，如果充值payoneer出现此报错请您提供以下信息联系在线客服核实，预计1个工作日内答复您核实结果。
另外，如果您着急充值下单，建议您换其他的充值方式先充值。
①客户编码
②充值报错的全屏截图
③充值报错上一步操作的全屏截图
④充值是否已经扣费（如已扣费请提供扣费证明截图）

2.11  Payoneer线上充值时报错：您的payoneer账号正在审核中或存在异常，暂时无法充值，如有疑问请联系Payoneer客服。

您好，该报错信息代表客户的payoneer账号非正常状态，需联系payoneer客服确认和解决账户问题。

2.12  线上充值时报错：今天您通过xxx渠道充值的频率过高，请隔天再进行充值。

您好，线上充值出现此报错，代表您当日在xxx渠道充值次数过多，xxx渠道进行了支付次数限制，当日无法继续充值，需隔天再进行充值，若着急下单，建议您更换其他充值渠道先充值。

2.13  线上充值时报错：EBC账户未配置,请联系客服专员

您好，线上充值出现此报错，代表充值渠道异常，您可以先联系支付行客服协助咨询和解决，或者联系万邑通在线客服处理。

2.14  线上充值时报错：抱歉，充值失败。

线上充值出现此报错，是 充值平台/网银 异常导致，具体原因请咨询 充值平台/付款银行 的客服获取解决方案。

2.15  充值时报错：此名称已经添加，不需要重复添加！

线上充值出现此报错，代表该付款人姓名已存在，可直接选用该付款人姓名，无需重复新增。

2.16  充值时报错：付款人的姓名或者身份证不对

线上充值出现此报错，可能是如下问题导致：
1、付款人姓名包含异常字符；
2、付款人身份证号，包含数字字母以外的字符或空格；
3、付款人姓名与付款人身份证号不匹配。
建议核对后重新输入。

2.17  充值时报错：身份证号输入不正确

线上充值出现此报错，代表身份证号包含数字字母以外的字符或空格，建议核对后重新输入。

2.18  线上充值时报错：抱歉，余额不足！

线上充值出现此报错，代表付款账户余额，不足以支付本次充值金额。

2.19  线上充值时报错：充值金额不能小于xxx!

线上充值出现此报错，表示单次充值金额不能低于提示的xxx金额。

2.20  线上充值时报错：充值金额不能为0

线上充值出现此报错，表示单次充值金额不能为0。