常见问题

作废出库单常见问题

1  已提交订单在什么状态可以申请作废?

出库确认中、出库确认2种状态的标准出库单(非VAS)支持自主作废。

 

2  为什么出库确认状态的出库单不能作废?

您好,订单状态为出库确认状态下作废失败即代表仓库已经生成拣选任务单并且操作当中,这时候是无法进行取消的,给您带来不便,请谅解。

3  已生成拣选任务的出库单为何不能截单?

您好,订单一旦生成拣选任务,仓库就会按任务单做拣选下架,打包出库的操作。因仓库订单量大,生成拣选任务后,仓库没有多余人力终止任务做截单操作,也无更多人力将打包完成的订单从交货笼车大量包裹中找货截单。

我们计划未来可以支持在系统申请线上截单,很抱歉目前无法解决此类截单需求。

 

4  作废出库单失败,如何处理?

您好,作废出库失败即代表仓库已经在操作当中,无法再进行作废,若您确实需要拦截,请联系在线客服确认如何处理。

5 作废出库单会收取费用吗?

1、出库确认中状态订单作废成功不收取费用;出库确认、拣选中、拣选完成三种状态的标准出库单作废成功才会收取作废订单费用,但作废结果以系统更新状态为准。

出库确认状态订单,根据仓库实际情况确定是否收费,若订单已经在拣选中了,需要收取订单拦截费用。如订单未拣选或者订单有单品在库存寻找中,不收取费用。

2.作废出库单会产生“取消订单”手续费+“作废出库单”增值服务费,收费标准请参考《WINIT海外仓仓储尾程价格表-US尾程派送》《增值与异常服务报价-海外仓增值服务》价卡:

2.1)非USPS尾程订单系统作废成功则会收取“作废出库单”增值服务费;
2.2)USPS尾程订单已返回快递单号若订单未操作拣选,客户主动作废成功订单则系统只收取“取消订单”手续费
2.3)USPS尾程订单已返回快递单号且订单已操作拣选,客户主动作废成功订单则系统会收取“取消订单”手续费+作废出库单增值服务费。

6  出库单被作废原因

您好

您可以在万邑联-出库单-已作废订单,查看到具体订单作废原因

 

 

 

 

 

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