服务名称 | 派送方式名称 | DHL - Domestic Paket (Standard 1-3 Business Days) | DHL - International Paket (Standard 2-8 Business Days) | DHL - Domestic Freight (Standard 2-3 Business Days) | DHL - Europe Freight (Standard 2-10 Business Days) | DPD - Domestic Small Parcel (Standard 1-3 Business Days) | DPD - International Parcel (Standard 2-8 Business Days) | DE Post - International Parcel (Economy 2-8 Business Days) | DE Post - Untracked Letter (Standard 1-2 Business Days) | DE Post - Untracked Merchandise Shipment (Economy 2-4 Business Days) | DE Post - Untracked International Parcel (Economy 2-8 Business Days) |
对应ebay网站上服务名称 | DHL Paket (1 bis 2 Werktage) | DHL Paket International | DHL Freight Domestic (2 bis 3 werktage) | Standard Int’l Versand | DPD Classic (1 bis 2 werktage) | Standardversand aus dem ausland (4-10 werktage) | DHL Packchen International | Deutsche Post Brief (1 bis 2 Werktage) | Deutsche Post Brief (1 bis 2 Werktage) | DHL Packchen International | |
派送规则 | 退回时效 | 5个工作日 | 15个工作日 | 5个工作日 | 15个工作日 | 7个工作日 | 14个工作日 | 15个工作日 | 7个工作日 | 7个工作日 | 15个工作日 |
免费派送次数 | 2次 | 2次 | 1次 | 1次 | 3次 | 2次 | 1次 | 1次 | 1次 | 1次 | |
轨迹信息 | 全程轨迹 | 德国境内有轨迹，目的地国家80%有轨迹 | 平邮无轨迹 | ||||||||
派送模式 | 全程自营 | 自营+委托第三方 | 全程自营 | 全程自营 | 全程自营 | 全程自营 | 万国邮联 | 全程自营 | 全程自营 | 万国邮联 | |
收件标准：以下类型按照优先级排序 | 1＞2＞3＞6＞7 | 1＞2＞3＞6＞7 | 1＞2 | 1＞2 | 1＞2＞3＞6＞7 | 1＞2＞3＞6＞7 | 1＞2＞3＞5＞7 | 1＞2＞3＞4＞7 | 1＞2＞3＞5＞7 | 1＞2＞3＞5＞7 | |
派送前是否提前联系收件人 | 否 | 否 | 是，电话或信息 | 是，电话或信息 | 如订单信息有收件人电话(仅限派送目的地国当地电话号码）或邮件，DPD会在派送前推送预计送达时间 | 如订单信息有收件人电话(仅限派送目的地国当地电话号码）或邮件，DPD会在派送前推送预计送达时间 | 否 | 否 | 否 | 否 | |
派送失败的处理方式 | 买家拒收，供应商会怎么处理 | 直接退回 | 直接退回 | 直接退回 | 直接退回 | 直接退回 | 直接退回 | 放信箱，不会被拒收 | 放信箱，不会被拒收 | 放信箱，不会被拒收 | 放信箱，不会被拒收 |
地址不正确，供应商会怎么处理 | DHL会自己校验地址后再次尝试派送，若仍然派送失败，退回 | 尝试邮件或者信息联系买家，若联系未果就退回万邑通仓库 | 直接退回 | ||||||||
收件人不在家，供应商会怎么处理 | 邻居代签/放自提柜/再次派送（免费派送次数内）/放自提点 | 邻居代签/放自提柜/再次派送（免费派送次数内）/放自提点 | 会联系收件人，安排二次派送，但是有二次派送费，具体见价卡。二次派送不成功，退回万邑通仓库。 | 会联系收件人，安排二次派送，但是有二次派送费，具体见价卡。二次派送不成功，退回万邑通仓库。 | 邻居代签/放自提柜/再次派送（免费派送次数内）/放自提点 | 邻居代签/放自提柜/再次派送（免费派送次数内）/放自提点 | 邻居代签/放自提点 | 邻居代签/放信箱/放自提点 | 邻居代签/放自提点 | 邻居代签/放自提点 | |
如果派送失败会留下字条吗 | 是 | 否 | 否 | 否 | 是 | 是 | 否，直接放信箱 | 否，直接放信箱 | 否，直接放信箱 | 否，直接放信箱 | |
如果派送失败支持自提，自提的有效时间是多少天 | 天数：7个自然日 | 不支持自提 | 天数：7个自然日 | 不支持自提 | |||||||
买家去自提需要提供什么资料 | 身份证，或者可以证明身份的证件，例如驾照等。 | 身份证，或者可以证明身份的证件，例如驾照等。 | 不支持自提 | 需要提供身份证，或者其他可以证明身份的证件，例如驾照等。 | 不支持自提 | ||||||
超过免费派送次数后可否申请有偿再次派送 | 无 | 无 | 是，费用见价卡 | 无 | |||||||
派送证明 | 是否可以提供POD | 可尝试申请，不保证有 | 无 | ||||||||
如何申请POD | 提交查件申请 | 无 | |||||||||
