常见问题

新增海外仓出库单报错:当前订单填写的TransacitonID、itemID 已经在另外一张出库单[]中存在,且收件人信息字段buyerAddress不一致,如何处理?

您好,当原出库单的订单或包裹状态不属于“派送失败”时,系统不允许另外再提交同样Transaction ID和Item ID的出库单,否则就会出现该报错。
请您先检查报错信息里提示的原出库单状态:
①若原出库单不属于“草稿”及“派送失败”状态
1)当前提交的订单填写的收件人信息和原订单信息完全一致,出现此报错,联系在线客服报障
2)当前提交的订单填写的收件人信息和原订单信息不完全一致,请改成完全一致后再重新提交
3)如果买家提供新地址,当前提交订单和原单地址信息不一致,下单时“是否ebay订单”字段填“否”可再次提交成功,不过这种情况新订单不再提供Winit返利;
②若原订单属于“草稿”状态,您将草稿订单作废后即可成功下单了;
③若原订单属于“派送失败”状态,当前提交订单地址信息和原单地址信息不一致,系统是允许提交订单的,如果仍然出现此报错,请您联系在线客服报障。

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