常见问题

为什么账户有余额但是无法下单?

您好,这种情况下一般是因为您账户内其他币种处于欠费状态,因为系统是按所有币种相加的总余额来判定可下单的余额
请参考符合下单的条件:海外仓(或ISP)可下单金额≥订单预估费用
如果您的海外仓(或ISP)可下单金额≥订单预估费用,但是依然显示余额不足无法下单,请您提供以下信息我们帮您核实,并在0.5个工作日内给您答复。
1.客户编码
2.海外仓还是ISP订单
3.具体的下单时间
4.报错截图

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