您好，点击http://winit.udesk.cn/im_client/feedback_tab/new.html?form=5&language=zh-cn提交索赔申请。索赔时需要提供以下信息资料：
1.交易基本信息，包括：WINIT订单号，eBay Seller ID，Transaction ID，Item ID，D-SCAN时间，eBay Buyer ID
2.eBay后台轨迹(Shipment Details) 截屏，截屏必须能够识别Tracking#、Carrier、Status完整轨迹。如因货物丢失导致的服务失败则无需提供
3.买家索赔申请：买家索赔申请在eBay卖家后台的截屏，截屏必须能够识别Buyer ID、买家选择的赔偿类型
4.退运信息：退运跟踪号，退运费，退运时间。只有买家选择需要退回时，才需提供。
5.卖家可以在承诺送达次日起45天内向WINIT提起索赔，甲方在收到乙方完整索赔申请资料次日起5个工作日内确认赔付（审核卖家所提资料以及向eBay复核），确认赔付后5个工作日内退回至卖家在WINIT的账户
